예약 변경·취소·환불

예약 변경과 취소, 환불은 계약서 기준이 있으며 촬영일 기준으로 위약금이 달라집니다. 응답 기준으로 예약금은 환불 불가이고, 촬영일 기준 60일 이내 상품가의 25%, 30일 이내 50% 위약금 기준이 입력되어 있으며, 14일 이내 항목은 원문에 “100&”로 입력되어 공개 전 계약서 문구 확인이 필요합니다. 공개 안내는 반드시 계약서 기준이며, 예외와 변경 가능 기간은 상담에서 확인해야 합니다.

고객 안내 시에는 이 정책이 모든 상황을 자동으로 확정하는 문구가 아니라, 계약 전 확인해야 할 기준이라는 점을 함께 보여야 합니다. 예외가 생길 수 있는 항목은 촬영 종류, 촬영일, 셀렉일, 작가 지정, 의상 준비 방식, 제휴 여부, 배송 방식, 외부 촬영 장비 반입 여부입니다. 고객은 상담 전에 자신의 일정과 원하는 구성을 공유하고, 스튜디오는 가능 여부와 비용 변동이 생기는 지점을 명확히 설명해야 합니다. 공개 카피에서는 범위 미확정 표현, 약속, 추가비 없음, 즉시 제공, 환불 범위를 단정하는 표현처럼 확인되지 않은 표현을 쓰지 않습니다.

취소·변경 정책은 민감한 항목이므로 오탈자와 계약서 기준을 분리해 다룹니다. 촬영일이 가까워질수록 위약금 기준이 달라질 수 있다는 점을 명확히 안내하고, 공개 전 계약서 문구 확인을 유지합니다.